¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Elena Reyes realiza envíos a las siguientes regiones:
No se realizan envíos a países fuera de estas regiones. Esta limitación permite garantizar la transparencia en los plazos de entrega, la correcta aplicación de tarifas y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de transporte y comercio electrónico internacional.
El plazo total estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino.
El proceso de entrega se compone de dos fases:
Incluye la validación del pedido, la personalización (cuando proceda), el empaquetado y la entrega del pedido a la empresa transportista.
| Fase | Duración estimada |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1–5 días hábiles |
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos de envío estimados son los siguientes:
| Destino | Tiempo de envío estimado* |
|---|---|
| España (península) | 2–7 días hábiles |
| México | 10–15 días hábiles |
*Los plazos pueden variar en función del operador logístico, los controles aduaneros (cuando proceda) y la ubicación exacta del destinatario.
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de:
En caso de existir promociones, descuentos o periodos de envío gratuito, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Para envíos a México, los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de retrasos, daños, pérdida del paquete o cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
info@elenareyes.shop
Cada incidencia será analizada de forma individual y gestionada conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor y transporte de mercancías.
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, los clientes residentes en España disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para conocer los procedimientos, condiciones y excepciones aplicables, el cliente deberá consultar nuestra Política de Devoluciones.
Para clientes de México, las devoluciones y cancelaciones se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable en dicho país.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:
Nombre comercial: Elena Reyes
Correo electrónico: info@elenareyes.shop
Dirección física: Carrer Julián Ribera 31, 46740, Carcaixent, Valencia
Número de Teléfono: +34 652345373